Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!VIP Konsiyerj
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir VIP Konsiyerj arıyoruz. VIP Konsiyerj olarak, seçkin müşterilerimize kişiselleştirilmiş ve üst düzey hizmetler sunmaktan sorumlu olacaksınız. Bu pozisyon, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını hızlı, etkili ve gizlilik içinde karşılamayı gerektirir. Görevleriniz arasında seyahat düzenlemeleri yapmak, restoran rezervasyonları ayarlamak, etkinlik biletleri temin etmek, özel istekleri yerine getirmek ve müşterilerimizin yaşamlarını kolaylaştıracak çözümler üretmek yer alacaktır. VIP Konsiyerj, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için mükemmel iletişim becerilerine, yüksek problem çözme yeteneğine ve detaylara dikkat etme alışkanlığına sahip olmalıdır. Ayrıca, yoğun tempoda çalışabilmeli, zaman yönetimi konusunda başarılı olmalı ve gizliliğe büyük önem vermelidir. Bu pozisyon, lüks otellerde, özel kulüplerde, rezidanslarda veya seçkin müşterilere hizmet veren şirketlerde görev alabilir. Adayların, müşteri ilişkileri konusunda deneyimli, çözüm odaklı ve profesyonel bir tutuma sahip olmaları beklenmektedir. VIP Konsiyerj olarak, müşterilerimizin beklentilerini aşan hizmetler sunarak onların sadakatini kazanacak ve kurumumuzun prestijini artıracaksınız. Bu rol, sürekli olarak yeni insanlarla tanışmayı, farklı kültürlerle iletişim kurmayı ve her gün yeni bir deneyim yaşamayı seven adaylar için idealdir. Başarılı bir VIP Konsiyerj, müşteri taleplerini önceden tahmin edebilen, hızlı ve etkili çözümler üretebilen, aynı anda birden fazla görevi yönetebilen ve baskı altında soğukkanlılığını koruyabilen kişidir. Eğer siz de lüks hizmet sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- VIP müşterilere kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak
- Seyahat, konaklama ve ulaşım düzenlemelerini organize etmek
- Restoran ve etkinlik rezervasyonlarını ayarlamak
- Müşteri taleplerini hızlı ve etkili şekilde karşılamak
- Gizliliği ve müşteri mahremiyetini sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Özel etkinlikler ve sürprizler düzenlemek
- Güncel trendleri ve lüks hizmetleri takip etmek
- Müşteri verilerini doğru şekilde kaydetmek ve güncellemek
- Çeşitli departmanlarla koordineli çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi (diğer yabancı diller tercih sebebidir)
- Mükemmel iletişim ve problem çözme becerileri
- Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi yeteneği
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- Yoğun tempoda çalışabilme ve esnek çalışma saatlerine uyum
- Gizlilik ve müşteri mahremiyetine önem verme
- Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım
- Teknolojiye ve dijital platformlara hakimiyet
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce VIP müşterilere hizmet verdiniz mi?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Bir müşterinin özel talebini nasıl karşıladınız?
- İngilizce ve diğer yabancı dilleri hangi seviyede konuşuyorsunuz?
- Zaman yönetimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Gizlilik ve müşteri mahremiyeti sizin için ne ifade ediyor?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Teknoloji ve dijital platformları ne kadar etkin kullanıyorsunuz?
- Kendinizi neden bu pozisyona uygun görüyorsunuz?
